Kısa Kullanımda Ayıplı Ayakkabı, İade Talebim Reddedildi

17.05.2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Shoesers isimli satıcıdan 11245405920 sipariş numarası ile “Kadın Özel Tasarım Bilekten Bağlamalı Platform Topuklu Gümüş Abiye Ayakkabı Salerno, 36” ve “Kadın Özel Tasarım Bilekten Bağlamalı Platform Topuklu Acı Kahverengi Abiye Ayakkabı, 36” olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemeleri kredi kartı ile, kahverengi ayakkabı için 1.594,75 TL, gümüş ayakkabı için 1.414,78 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler 19.05.2026 tarihinde tarafıma Kocaeli’de teslim edildi.

Gümüş renkli ayakkabıyı 23.05.2026 tarihinde bir düğün organizasyonunda, yaklaşık 3,5 saat boyunca yalnızca iç mekanda kullandım. Bu kısa ve normal kullanımın ardından ayakkabının üst tabakasında ciddi boyutlarda soyulmalar oluştuğunu gördüm. Bir kez ve kısa süreli kullanımda bu kadar deformasyon olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Aynı partiden üretilmiş olan kahverengi ayakkabıyı ise, gümüş ayakkabıda yaşadığım bu sorun nedeniyle kullanmaya dahi cesaret edemedim, ancak Trendyol iade süresi geçtiği için bu ürünün iadesini de kabul etmiyor.

Sorun sonrası gümüş renkli ayakkabı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ürün incelemeye gönderildi ve satıcıdan “üründe üretim kaynaklı sorun bulunmadığı, bu nedenle iade yapılamayacağı ve ürünün tarafıma geri gönderileceği” yönünde olumsuz bir dönüş aldım. Kahverengi ayakkabı için ise “15 gün iade süresi geçtiği” gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Faturalarım mevcut olmasına rağmen, hem satıcının hem de Trendyol’un ürünün arkasında durmaması ve tamamen kullanıcı hatasına yorması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gümüş renkli ayakkabı için ücret iadesi yapılmasını ve aynı partiden gelen, kullanılmamış durumdaki kahverengi ayakkabının da iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Trendyol’un ve ilgili satıcının bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde hareket etmesini istiyorum.