Telefon Numarasıyla Giriş Yapılamıyor, Hesap Ve Kuponlar Kayıp

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Uygulamadan hesabımı açmaya çalıştığımda, kayıtlı e-posta adresimi hatırlayamadığım için giriş yapamıyor, telefon numaramla da giriş yapamıyorum. 0545********09 numaralı hattımla kayıtlı olan hesabıma sistem üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yeni bir hesap açmak istediğimde ise benden farklı bir telefon numarası istendiği için mevcut numaramla yeni bir hesap da oluşturamıyorum.

Hesabımı kurtarmak için daha önce kullandığım tüm e-posta adreslerini tek tek denedim, şifre sıfırlama ve e-posta üzerinden bağlantı gönderme adımlarını uyguladım; ancak sistem her seferinde geçersiz e-posta uyarısı verdi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; hesabımda kayıtlı e-posta adresini göremediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu hesapta tüm sipariş geçmişim, eski alışveriş kayıtlarım ve kuponlarım bulunuyordu ve şu an hiçbirine ulaşamıyorum. Ayrıca mevcut telefon numaramla Trendyol’dan alışveriş yapamıyor olmam da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hesabımın telefon numaram üzerinden güvenli bir şekilde doğrulanarak tekrar erişime açılmasını ya da en azından hesabıma ait e-posta adresinin tarafıma iletilmesini ve kuponlarım ile tüm haklarımın kaybolmadan yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.