Tedarikçi Ve Platformun Lekeli Tişört İadesini Reddetmesi Ve Çözüm Sunamaması

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Adidas marka beyaz bir t-shirt satın aldım. Ürünü teslim alıp kargoyu açtığım anda tişörtün üzerinde pembe/kırmızı lekeler olduğunu gördüm. Yani ürün bana zaten lekeli ve ayıplı şekilde ulaştı.

Bu durum üzerine tişörtü iki kez iade için gönderdim ancak her iki iadem de “kullanıma uygun, iade edilemez” denilerek reddedildi. Bana satılırken lekeli ve ayıplı olan bir ürüne, inceleme sonucunda sorun yokmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol ile de iletişime geçtiğimde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olmadılar.

Koray Spor’u telefonla aradığımda ise her seferinde “Sizi arayacağız” denilip oyalandım, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ne mağaza ne de platform tarafında çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.

Lekeli ve ayıplı gönderilen bu Adidas tişörtün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.