Trendyol Adidas Tişörtünün Tek Kolunun Kısalması Ürün Hatası Olarak Reddedildi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından adidas marka bir tişörtü eşime doğum günü hediyesi olarak 20 Ocak’ta indirimde olduğu için satın aldım. Ürünü eşime 4 Haziran’da verdim ve t‑shirt sadece bir kez yıkandıktan sonra bir kolu çocuk kolu gibi kısaldı, diğer kolu ise normal boyutunda kaldı. Ürün daha doğru düzgün giyilmeden bu şekilde bozuldu.

Aynı model tişörtü eşim de bana aldı ve o ürün de aynı şekilde yıkanmasına rağmen hiçbir sorun yaşanmadı. Bu nedenle yaşadığım sorunun tamamen üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna istinaden 6 Haziran’da 10887804287 numaralı siparişim için 7280033453016178 iade koduyla iade talebi oluşturdum. Ancak 8 Temmuz’da hem Koray Spor hem de Trendyol iade talebimi reddederek bariz ürün kaynaklı bu sorunu kullanıcı hatası gibi gösterdi.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm k** bey, ürüne ret kararı verildiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını, yasal diğer şikayet haklarım konusunda ise özgür olduğumu belirtti. Bir tişörtün sadece tek kolunun bu kadar kısalmasını benim hatam olarak açıklamaları mantıklı ve kabul edilebilir değil; kolu kullanıcı olarak benim küçültmem zaten mümkün değil.

Üründeki bariz üretim veya kalite hatasının dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tişörtün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.