Tamir Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden yaklaşık 10 ay önce satın aldığım araç kamerası kısa süre içinde arıza yaptığı için ürünü 8 ay önce kargo ile Oyuncak Hobim firmasına tamir edilmesi amacıyla gönderdim. O günden bu yana ürünüm ne tarafıma gönderildi ne de tamir süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

Firma ile telefonla zaten hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. WhatsApp üzerinden defalarca ulaştığımda ise sürekli “bakıyoruz”, “ilgileniyoruz”, “fabrikaya gönderdik” şeklinde benzer bahanelerle oyalanıyorum. Somut bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 6 aydır da ben artık irtibat kurmuyorum, onların da bu durumu önemsemediğini düşünüyorum.

Aylar önce tamir için gönderdiğim araç kameramın bir an önce tamir edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin makul bir şekilde ve gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.