to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden toplam 587 TL tutarında soya wax ve mum fitili siparişi verdim. Bu sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ve 04.03 tarihinde teslimat aşamasında “dairemin ziline basıldığı, evde olmadığım” şeklinde kayıt oluşturulmuş. Ancak ben o gün ve genel olarak bu süreçte evdeydim, kapı zilim hiç çalmadı, herhangi bir not ya da arama da yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür kargom bana teslim edilmedi. Defalarca Sürat Kargo ile iletişime geçtim, her seferinde “tekrar dağıtıma çıkacak, yardımcı olmaya çalışacağız” denilerek oyalanmış oldum. Buna rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı, adresime gelinmedi. Bugün ise Sürat Kargo’dan “siparişin iadeye döndü” şeklinde mail aldım ve ürünüm satıcıya geri gönderilmeye başlanmış.
Hem ürünlerime zamanında ulaşamadım hem de hatalı şekilde “evde yok” gösterilerek teslimat yapılmamış olmasına rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an Trendyol’dan bilgi aldığımda, ürün satıcıya ulaşıp iadesi onaylanınca ücret iademin bankama 2–10 iş günü içerisinde yapılacağı söyleniyor. Ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle yeniden sipariş vermeye çekiniyorum, aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.
Sürat Kargo’nun hatalı “evde yok” bilgisi girmesi, 10 gün boyunca ürünü teslim etmemesi ve sonunda da hiçbir şekilde adresime gelinmeden kargoyu iade sürecine alması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
Uzun zamandır Trendyol üzerinden farklı zamanlarda birçok kez sipariş veriyorum. Ödememi yapıyor, kargo parasını da ödüyorum; ürünler Sürat Kargo ile gönderiliyor. Ancak siparişten bir süre sonra “o bölgeye teslimatımız yoktur, gelip şubeden alın” şeklinde mesaj geliyor ve kargolar en az bir hafta b...
25 Eylül’de Trendyol üzerinden toplam 309 TL ödeyerek telefon kılıfları siparişi verdim. 29 Eylül’de Sürat Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak o tarihten bu yana her gün “Bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesajlar geldi ve ürünüm bir türlü teslim edilmedi. ...
Trendyol Express ile yapılması planlanan evden iade alımı süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Planlanan tarihte iademin alınması gerekiyordu ancak ne kapım çalındı ne de bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “alım için gelindi, evde bulunamadınız” gibi gerçeği yansıtmayan bi...
09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm tam 6 kez “dağıtıma çıktı” göründü fakat her seferinde teslim edilmedi. Her gün kargo şirketini aradım, “personel eksikliği var, bugün teslim edilir” bahanesiyle oyalandım. En son özellikle “bugün evd...
Yorumlar