Şüpheli Gerekçesiyle Gerçek Kullanıcı Yorumlarım Yayına Alınmıyor

Trendyol üzerinde yaptığım ürün değerlendirme yorumlarının hiçbir mantıklı gerekçe olmadan reddedildiğini ve yayına alınmadığını belirtmek istiyorum. Son olarak lehim teli ve pasta seti alışverişime yaptığım yorum, tıpkı daha önceki yorumlarım gibi “şüpheli yorum” gerekçesiyle yayımlanmadı.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. 15 Aralık 2022’de satın aldığım motosiklet sticker’ı, 3 Şubat 2023’te aldığım botu ve 3 Mart 2023’te aldığım motosiklet brandasını değerlendirmek için yazdığım yorumlar da toplamda dört defa olmak üzere reddedildi. Yani farklı ürünler ve farklı tarihlerde, tamamen kendi gerçek kullanıcı deneyimimi paylaştığım yorumlarım, sistem tarafından sürekli olarak engelleniyor.

Reddedilen her yorum için tarafıma aynı içerikte hazır bir e‑posta gönderiliyor ve “Yorumunun reddedilme sebebi: Şüpheli Yorum” ibaresiyle, herhangi somut bir gerekçe ya da hangi kriteri ihlal ettiğime dair net bir açıklama yapılmıyor. Yorumlarımda hakaret, küfür, kişisel bilgi paylaşımı gibi yasa ve kurallara aykırı hiçbir ifade kullanmamama rağmen, yalnızca memnun kalmadığım noktaları ve yaşadığım deneyimi yazdığım için “işine gelmeyen” olumsuz veya eleştirel yorumların sistematik biçimde yayınlanmadığını düşünüyorum.

Gerçek kullanıcı deneyimlerinin, özellikle de olumsuz yorumların bu şekilde keyfi biçimde engellenmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de diğer kullanıcıları yanlış yönlendiriyor. Yorumlarımın hangi somut gerekçeyle “şüpheli” sayıldığının açıkça belirtilmesini, gerçek deneyimimi içeren ve kurallara uygun olan tüm yorumlarımın gecikmeksizin onaylanıp yayınlanmasını ve bu otomatik, gerekçesiz ret uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.