Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Su Kaçağı Nedeniyle Haksız Kullanıcı Hatası Reddi Ve İade Talebi

ID:35168223

Su Kaçağı Nedeniyle Haksız Kullanıcı Hatası Reddi Ve İade Talebi

Sedat

Trendyol

12 Şubat 18:37

264

Trendyol üzerinden İstanbul adresime sipariş ettiğim mutfak bataryasını 6 Şubat tarihinde teslim aldım ve montajını yaptıktan hemen sonra bataryanın orta bölgesinden, döner tablasının olduğu noktadan su kaçağı olduğunu fark ettim. Bu bölgeye kullanıcının herhangi bir şekilde müdahale edemeyeceği açık olmasına rağmen, ürünü aynı gün kutusuna eksiksiz şekilde yerleştirip iade talebi açtım ve geri gönderdim.

İade talebim satıcı firma tarafından incelenip kullanıcı hatası denilerek reddedildi; ardından Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Montaj sonrası ortaya çıkan ve kullanıcının müdahale edemeyeceği bir noktadaki su kaçağının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, ekleyeceğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, arızanın kullanıcıdan kaynaklanmadığının dikkate alınmasını istiyorum.

Uzun yıllardır Trendyol müşterisiyim ve bu süreçte satıcının beyanı esas alınarak detaylı bir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası kararı verilmiş olmasından ciddi anlamda üzüntü duydum. Ürün bedelinin miktarı benim için önemli değil, ancak bu haksız uygulamayı kabul etmiyorum. Kusurlu olan bu mutfak bataryası için iade talebimin yeniden değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çalışmayan Telefon İçin İade Talebinin Reddedilmesi Ve Güven Sorunu

Yelda

Trendyol

15 Ocak 14:02

384

Trendyol üzerinden satın aldığım telefon, tarafıma çalışmıyor şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün cihazı açtığımda hiç çalışmadığını fark ettim ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde hem satıcı hem de Trendyol tarafından çelişkili açıklamalar yapıldı. Satıcı, inceleme...

calismayan-telefon-icin-iade-talebinin-reddedilmesi-ve-guven-sorunu-3.jpg

calismayan-telefon-icin-iade-talebinin-reddedilmesi-ve-guven-sorunu-1.jpg

1 Destek

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Bataryanın İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Sedat

Trendyol

28 Ekim 2025 17:47

318

25 Eylül’de Trendyol üzerinden Fleko marka krom spiralli mutfak eviye bataryası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj için usta çağırdım; ancak bataryanın dişlisinin diş attırdığını ve sabitlenmediğini öğrendim. Bunun üzerine tüm parçaları eksiksiz şekilde kutusuna koyarak, yasal hakkımı k...

Azad sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlanla Uyuşmayan Ve Bozuk Ürün Gönderildi, İade Reddi

Azad

Trendyol

16 Ocak 12:39

423

Trendyol üzerinden bir mutfak bataryası satın aldım; ancak ilandaki marka ile bana gönderilen ürünün markası farklıydı. Yine de kullanmaya devam ettim...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Banyo Seti Su Kaçağı Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Murat

Trendyol

19 Kasım 2024 21:43

1.066

Trendyol'dan Kasım indiriminde aldığım banyo seti elime ulaştığında heyecanla montajını yaptırarak denemek istediğim ürün maalesef hüsranla sonuçlandı. Vanayı kapatıp montajını yaptırdığımız banyo seti vanayı açtığımızda su kaçırdığını fark ettik. Su kaçırma anının fotoğraflarını çekip dökümünü yapt...

Trendyol'dan Aldığım Banyo Seti Su Kaçağı Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum

Selahattin

Trendyol

15 Kasım 2025 11:22

450

11 Kasım’da Trendyol üzerinden “şehri-emin” adlı satıcıdan mutfak evye bataryası siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günlerce hiçbir işlem yapılmadı ve sipariş durumum sürekli “Siparişiniz alındı” olarak göründü. Ne Trendyol’da ne de satıcı tarafında muhatap olacak birini bulamadım. Satı...