Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargo Gecikmesi

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tuna Parfümeri adlı satıcıdan alışveriş yaptım. Ancak aldığım ürün 10 Mart olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya kargomun ne zaman gönderileceğini sorduğumda, siparişimin iptal edileceğini ve ellerinde stok olmadığını söylediler.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açık tutulması ve ödeme alındıktan sonra günlerce bekletilip en sonunda “stok yok” denilerek iptal edilmesi, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açmaktadır. Müşteriye bu süreçte herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sunulmaması ve satış sonrası hizmet anlayışının olmaması kabul edilebilir değildir.

11022039202 numaralı siparişimin yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, bu tür stok ve bilgilendirme sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un, kendi platformu üzerinden satış yapan bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak satıcı puanını düşürmesini ve Trendyol güvencesine yakışmayan bu tarz uygulamalara karşı daha sıkı denetim uygulamasını istiyorum.