Stokta Olmayan Ürün Gönderimi Ve Kırık Bardaklar İçin Kupon Süre Aşımı

Trendyol üzerinden Karçiçeği Life adlı satıcıdan 28 Şubat tarihinde bir mont, 2 Mart tarihinde ise 12 adet bardak satın aldım. Mont siparişimde bana tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünün değiştirilip asıl sipariş ettiğim montun tedarik edilmesini istediğimde ellerinde ürün olmadığı ve aslında stokta olmayan ürünü satmış oldukları söylendi. Bunun karşılığında hesabıma 250 TL tutarında kupon tanımlandı.

Aldığım 12 adet bardaktan ise 3 tanesi kırık şekilde elime ulaştı. Paketleme o kadar özensizdi ki kırılmadan gelmesine zaten şaşırmıştım. Kırılan bardaklar için tedarik talebi oluşturdum, bana parça parça iki adet gönderildi, üçüncü bardak için ise tedarik edemeyecekleri söylendi. Bu bardakları ramazan ayında misafirlerime kullanmak için almıştım ancak bir ramazan boyunca eksik olan üç bardağı tedarik edemediler. Bu sorun için de yine 250 TL kupon tanımlandı.

Toplamda iki farklı sorun yaşadığım için hesabıma tanımlanan iki adet 250 TL’lik kupondan birini kullanabildim, diğerinin ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan süresi geçmiş görünüyor. Kuponların bu kadar kısa süreli ve üç günlük gibi tanımlanması, ayrıca süreyle ilgili açık bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol hesabım k******@hotmail.com adresine bağlıdır.

Yaşadığım sorunlar ve tarafıma verilmiş olan hakkın haberim olmadan süre aşımı gerekçesiyle geri alınması nedeniyle, süresi geçen 250 TL’lik kuponun tekrar ve kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.