Stokta Görünen Ürün Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

18 Ekim’de Trendyol üzerinden gp Kompozit mağazasından 770 TL ödeyerek Konfor sele siparişi verdim (Teslimat No: 9848662311). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde sürekli üretim bahanesiyle geçiştiriliyorum, ancak ürün Trendyol’da hâlâ stokta görünüyor ve zamlı fiyatla satılmaya devam ediyor.

21 Ekim Salı günü saat 11:11’de Trendyol müşteri hizmetleriyle 8 dakika 38 saniye süren bir görüşme yaptım, ancak herhangi bir işlem başlatmadılar ve şikayetimi dikkate almadılar. Ürünü satın alırken ödemenin hemen alınmasına rağmen, mağaza ürünü göndermiyor ve Trendyol da bu duruma sessiz kalıyor.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağazanın stokta olmayan ürünü satmaya devam etmesi, Trendyol’un da buna göz yumması beni mağdur etti. Ürünümün acilen gönderilmesini ve mağaza hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.