Soru Sorduktan Sonra Ürüne Ani Fiyat Artışıyla Karşılaştım
Trendyol üzerinden "Trendiz" mağazasındaki bir ürünü satın almak istedim. Ürünün fiyatı uzun süredir sabitti ve soru-cevap geçmişinde aylardır bir hareketlilik yoktu. Ben ürünle ilgili beden sorusu sorduktan saniyeler sonra satıcı, ilgimi fark ederek fiyata aniden 150 TL zam yaptı.
Durumu hemen Trendyol Canlı Desteğe ilettim fakat temsilci, "Satıcı fiyatlarına müdahale edemiyoruz, piyasa koşulları olabilir" diyerek standart cevaplarla beni geçiştirdi. Ancak satıcının (Trendiz) kendi resmi web sitesini kontrol ettiğimde, aynı ürünün şu an hala zamsız, eski fiyattan satıldığını tespit ettim. (Ekran görüntüsü ektedir).
Bu durum, Trendyol'daki fiyat artışının "maliyet artışı" veya "piyasa koşulları" ile hiçbir ilgisi olmadığını; tamamen benim soru sormam üzerine kurgulanmış, müşteriyi yanıltmaya yönelik anlık bir fiyat değişikliği olduğunu açıkça göstermektedir.
Trendyol gibi güvenilir bir platformun, müşterisine yapılan bu "kişiye özel fiyat manipülasyonuna" göz yumması ve canlı desteğin çözüm üretmemesi kabul edilemez. Hem satıcının bu etik dışı tutumundan hem de Trendyol'un ilgisizliğinden şikayetçiyim. Aradaki haksız fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki bu kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.



















