Bozulmuş Köfte Satışı Ve İade Reddi Müşterinin Haklarını İhlal Ediyor

Mopoş Yenidoğan 1 mağazasından Getir üzerinden kasap köfte siparişi verdim ve ürün bugün saat 15.00 civarında teslim edildi. Paketi açtığım anda köftelerden yoğun ve ekşi bir koku geldi. Önce baharat kokusu sandım, bir kısmını fırına koydum ama koku tüm eve yayıldı. Kalan kısmını dolaba koymayı denedim, ancak ürünün bozulmuş olduğu çok net şekilde anlaşılıyordu, ekşi koku hiç geçmedi.

Getir canlı destek üzerinden A**** ç. İsimli görevliyle görüştüm. Ürünün bir kısmını fırına attığım için, köftenin hepsi elimde olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Yani hem bozuk ve tüketilemeyecek bir ürünü satıyorlar hem de bozuk ürünün parasını tamamen geri ödemeyi reddediyorlar.

Benim için mesele sadece iade olmaması değil, bozuk ürünün müşteriye satılması ve bu durum bilinmesine rağmen sorumluluk alınmaması. Bu köfteyi kimse yiyemez, çöpe gidecek ve bu hem israf hem de kul hakkıdır. Bozulmuş ürünü satmaları ve iade talebimi “ürünün hepsi yok” bahanesiyle reddetmeleri nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.