Sistem Hatası Nedeniyle Mağaza Devri Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Trendyol GO üzerinden satış yapan bir esnafım ve 6681033 numaralı mağazamı devretmek istiyorum, ancak yaklaşık bir haftadır sistemden kaynaklı bir hata nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Mağazayı devretmeye çalıştığımda “Birleştirme için yeni master satıcının marketplace statüsü aktif olmalı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu yüzden hiçbir şekilde devri tamamlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı desteğe bağlandım. Sorunu tam olarak anlatıp yardım istememe rağmen, temsilciler sorunu çözemeyeceklerini anladıkları anda ya mesajlarıma cevap vermeden sohbeti sonlandırıyorlar, ya da “sesiniz gelmiyor, sesinizi alamıyorum” gibi bahanelerle görüşmeyi kapatıyorlar. Ne yazılı ne de sözlü olarak kalıcı bir çözüm sunulmadı; tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Mağazamı devretme sürecimin bir an önce incelenmesini, bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini ve gerekli teknik müdahalenin yapılarak devrin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.