Siparişte Seçilen PTT Kargo Yerine Dağıtılamayan Sürat Kargo Gönderimi

Trendyol’un kendi satıcısından 2 paket halinde toplam 4 ürün satın aldım. Sipariş ekranında kargo firması olarak açıkça PTT Kargo görünmesine rağmen, ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi. Sürat Kargo ise benim bulunduğum ilçeye dağıtım yapmıyor, bu yüzden ürünleri teslim almam fiilen mümkün değil.

Bu durum 26 Şubat tarihinde verdiğim siparişlerim için geçerlidir ve şu an mağdur durumdayım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu sebeple sorunum hâlâ çözülemedi. Şikayete konu sipariş numaralarımdan biri 10990347320’dir.

Ben bu süreçte, sipariş verirken ekranda belirtilen PTT Kargo seçeneğine güvenerek alışveriş yaptım. Ürünlerimin PTT Kargo ile yeniden gönderilmesini veya indirimde aldığım bu ürünler için, aynı şartlarda yeniden alabilmem amacıyla kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlçeme dağıtım yapmayan bir kargo firmasıyla gönderim yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.