Siparişte Boca Yemek Ve İade Reddi Trendyol GO Ve Restoran Sorumluluk Almıyor

12 Ocak günü saat 17:56’da Trendyol GO üzerinden Arnavutköy Pilavcı İsa’dan pilav ve kuru fasulye siparişi verdim. Kurye siparişi getirdiğinde yemeklerin tamamı poşetin içine dökülmüş, yemekler tamamen boca olmuş durumdaydı. Bu halde teslim almayı kabul etmeyip ürünü kuryeye geri vererek iade ettim, o anda yaşadığım şaşkınlıkla da fotoğraf çekmeyi düşünemedim.

Daha sonra Trendyol GO müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlattım ancak görsel olmadığı gerekçesiyle talebimi reddettiler. Restoranı aradığımda ise bunun kendi sorumlulukları olmadığını, kuryenin sorunu olduğunu söyleyip herhangi bir şekilde ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak 340 TL ödemiş olmama rağmen ortada ne düzgün bir hizmet ne de telafi edici bir yaklaşım vardı, resmen para verip aç kaldım.

Hem restoranın hem de Trendyol GO’nun bu sorumluluk almayan tavrından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 340 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.