Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi, Param Banka Hesabımda Bloke Kaldı

Webpanya Mobilya’dan Trendyol üzerinden 7 Kasım tarihinde tekli koltuk berjer (özel tasarım) siparişi verdim. Satıcı ürünü kargoya vermemesine rağmen Trendyol sisteminde “kargoya çıktı” olarak gösterildi. Ürün bana hiç ulaşmadan siparişim sistem tarafından iade edildi.

Satıcıyla görüştüğümde ürünü yeniden almam gerektiğini, ilk ödemenin de taksitli şekilde karta geri yatırılacağını söylediler. Bunun üzerine 15 Kasım’da aynı ürünü tekrar 3 taksit halinde, toplam 9.996,6 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ikinci siparişim de yine bana hiç ulaşmadan iade edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol ile de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunamadıklarını, bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Müşterinin mağduriyetini gidermeyen, satıcıyı da denetlemeyen bir platformla karşı karşıya olduğumu üzülerek görmüş oldum. Satıcı hakkında da herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte hem ürünler bana hiç teslim edilmedi hem de toplamda ödediğim tutar taksit taksit iade edileceği için param bankada adeta kilitlendi ve acil olarak almam gereken ürünü alamaz hale geldim. Webpanya Mobilya satıcısı hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca toplam 9.996,6 TL tutarındaki ödemenin tek seferde ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.