Siparişin Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Bulamama

Trendyol üzerinden Mobiltel1 adlı satıcıdan duş ürünü siparişi verdim. 10927866130 sipariş numaralı ve 10190821943 teslimat numaralı kargomun 4 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün 6 Şubat 2026 olmasına karşın Ankara Mamak adresime hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisini aradığımda yalnızca bant kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Haberlerde ve sosyal medyada kurye şirketinin grevde olduğuna dair bilgiler görüyorum; ancak bu durumun beni ilgilendirmediğini, kendi iç sorunlarını benim mağduriyetim üzerinden yaşamamam gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Şirket işini düzgün yapamıyorsa, bunun bedelini müşterilerin ödemesi kabul edilemez.

Aynı kargo şirketiyle daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, bu kadar basit bir teslimatın bile zamanında yapılamaması artık sabrımı taşırdı. Ürünümün derhal, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.