Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve 1 Saat Bekleme Sonrası Mağduriyetim

31 Ocak günü saat 15:30 civarında Trendyol üzerinden Kızılay Su siparişi verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim, ancak bir saatin sonunda #10923824129 numaralı siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Bugün cumartesi günü, çalışma saatleri belli ve buna göre sipariş verdim; buna rağmen siparişin bu şekilde geç iptal edilmesi beni mağdur etti ve resmen susuz kaldım.

Sipariş iptal edilecekse bunun en başta ve hızla bildirilmesini, müşterinin bir saat oyalandıktan sonra mağdur edilmemesini beklerdim. Bu durumun neden sürekli tekrarlandığını, sistemsel bir sorun mu yoksa keyfi bir uygulama mı olduğunu bilmek istiyorum. Konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.