Siparişimin Kargo Bilgileri Belirsiz, Ürünlerim Teslim Edilmedi

5 Kasım’da Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Altus marka bulaşık ve kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi olarak görünüyordu ve kargo firması olarak ilk başta Yurtiçi Kargo belirtilmişti. Ancak daha sonra sistemde kargo firması değişti ve şu anda kargo bilgisi görünmüyor. Sipariş numaram: 10660342222. Teslimat adresim Erzurum Hınıs.

Bu süreçte hem Media Markt hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat kargo bilgisi mevcut olmadığı söylendi. 35.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve şu ana kadar ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir güncel kargo bilgisine ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını acil olarak talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.