Siparişimin 17 Gün Hazırlanıyor Aşamasında Kalmış Olması Ve Satıcı İletişim Sorunu

19 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sistemin bana taahhüt ettiği tahmini teslimat tarihi 3 Ekim olmasına rağmen ürünüm aradan 17 gün geçmesine karşın hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir. İlgili sipariş numaram 11622045845’tir.

Ürünün Trendyol’daki satış sayfasına girdiğimde, Bershka’nın aynı pantolonu hâlâ aktif olarak satmaya devam ettiğini ve yeni alıcılar için teslimat tarihi verdiğini görüyorum. Yani ürün stokta mevcutken, daha önce verilen siparişimin özellikle bekletildiğini düşünüyorum. Mesafeli satış sözleşmesinde yer alan satıcı iletişim numaralarını aradığımda ise hatların çalışmadığını, hiçbir şekilde muhatap bulamadığımı belirtmek istiyorum.

Bu alışverişten kaynaklı 500 TL tutarında bir Bonus kazancım bulunmaktadır. Bu hakkımı kaybetmemek için siparişi kendi isteğimle iptal etmiyorum. Satıcı ve aracı platform kaynaklı bu lojistik mağduriyetin acilen giderilerek pantolonumun kargoya verilmesini, eğer sipariş bir şekilde iptal edilecekse de hak etmiş olduğum 500 TL bonusun alt limitsiz indirim kuponu olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Trendyol ve Bershka’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.