Siparişimdeki Hediye Çanta Renk Farkı: Beklediğim Siyah Çanta Yerine Gri Gönderildi

E. Markt firmasından Trendyol üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde Lenovo marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen çantanın ilandaki görselde siyah renk olduğu açıkça görülmesine rağmen, tarafıma gri renkli çanta gönderildi. Ürün ve hediye çanta 2 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir adresime teslim edildiğinde bu farkı gördüm.

Durumu e. Markt’a ilettiğimde gönderdikleri çantanın zaten hediye olduğunu, bu nedenle muadil çanta gönderdiklerini söylediler. Ancak ilanda açıkça siyah çanta görseli yer aldığı için, hediye de olsa farklı renkte ürün gönderilmesini yanıltıcı buluyor ve kabul etmiyorum. İlandaki görselle uyumlu ürün gönderilmesini beklerdim.

E. Markt’tan talebim, ilandaki görsele uygun şekilde siyah renkli çantanın tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen gri çantanın da kargo ile geri alınmasıdır. Trendyol sipariş numaram 10742482377’dir. Konunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.