Siparişimde Yanlış Kedi Maması Gönderildi Ve Tam İade Talebi

Riobong markasına ait kedi mamasını Trendyol üzerinden 16 Ocak’ta sipariş ettim ve ürün 17 Ocak’ta teslim edildi. Siparişimde özellikle Savour ürünü seçmiş olmama rağmen, tarafıma Fussy isimli başka bir mama gönderildi. Ürünü yeni açtığımda mamayı kontrol ederken farklı olduğunu fark ettim ve bu sırada yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, bana satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise, sipariş tamamlandıktan sonra ellerinde benim istediğim Savour ürününün aslında bulunmadığını, bu nedenle farklı ürünü gönderdiklerini öğrendim. Ürünün stokta olmadığı bilgisi, satın alma işlemi öncesinde paylaşılmadığı gibi, sonrasında da bana haber verilmeden tek taraflı olarak farklı bir ürün gönderildi. Bu durum tamamen satıcının hatasından kaynaklanmaktadır, benim tarafımdan hiçbir yanlış işlem yapılmamıştır.

İstemediğim ve özellikle tercih etmediğim bu ürün için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.