Trendyol’da Yanlış Ürün Ve Gecikmeli Kargo İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Leon petshopp adlı satıcıdan 10 kg kedi maması satın aldım, toplam 3.133 TL ödeme yaptım. Ürünümün bu ayın 8’inde kargoya verilmesi gerekirken satıcı kargoyu 4 gün gecikmeli olarak gönderdi ve gelen pakette sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, sadece 400 gramlık farklı bir mama yolladı.

Yaşadığım bu açık hataya ve mağduriyete rağmen Trendyol müşteri hizmetlerini 4 kez arayıp kayıt açtırdım ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcının arkasında durulmaya devam edildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bariz miktar farkına rağmen tarafıma destek olunmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Trendyol’dan, öncelikle bu sipariş nedeniyle oluşan 3.133 TL’lik zararımı acilen karşılamasını, doğru ürün ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Leon petshopp isimli satıcının yanıltma niteliğindeki bu davranışı nedeniyle detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa mağduriyetlerin artmaması için platformdan derhal kaldırılmasını istiyorum.