Siparişimde Beklenmedik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Satıcı kutu içerisine sigara koyup göndermiş. Trendyol (DSM Group Danışmanlık) ve Naturel RC firması ile sahibi N******* E******* savcılığa şikayet edeceğiz. Kutuyu teslimat noktasında elime aldım, boş gibiydi. Teslimat dolabının güvenlik kamerası önünde paketi alır almaz kutu açılışı yaptık ve içerisinden 1 adet sigara paketi çıktı. Kargonun paketlemesi Naturel RC firmasına ait, hiçbir şekilde açılmamış, başkası ya da kurye tarafından sonradan koyulmamış. Mağazanın tüm yorumlarını inceledik, birçok müşteriye sahte ürün ya da alakasız ürün gönderimi yapılmış. Bu kadar çok müşteri şikayeti ve mağdur varken üç senedir hala aynı şekilde mağduriyet yaşanıyor ve buna Trendyol da göz yumuyor. Ayrıca ürün ve sipariş deneyimini değerlendirmemize Trendyol, mevzuata aykırı bir şekilde engel oluyor, yorumumuzu yayınlamayarak suç işliyor. Daha birkaç ay önce başka bir e-ticaret sitesi bu nedenle büyük bir ceza aldı. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik, ayrıca fatura talebinde de bulunduk, hiçbir şekilde dönüş olmadı. Avukatım aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağız.