Siparişim Transfer Sürecinde Takılı Kaldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 10823885538 numaralı siparişi verdim. Siparişim 27 Aralıktan bu yana sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ancak ürün bir türlü teslim edilmedi. Teslimat adresim Muğla Menteşe olmasına rağmen kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aramama rağmen her defasında sadece geçiştirici, genel cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne net bir teslimat bilgisi alabildim ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Kredi kartıyla ödediğim bu siparişimde yaşadığım gecikmenin bir an önce giderilmesini vea ürününün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.