Siparişim Teslim Edilmedi Ve 865 TL İadesi Gelmedi

19 Ağustos’ta Trendyol üzerinden dk Trend isimli satıcıdan ikili bir takım siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Kupon indirimi sonrası toplam 865 TL tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen ürünüm hiç kargoya verilmedi, bana herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı ve siparişim teslim edilmedi.

Başta ürünü Rose Design Boutique’ten aldığımı zannediyordum, ancak ürünün üzerine tıklayıp detaylara girdiğimde düşük fiyatlı ürünlerin aslında dk Trend mağazasına ait olduğunu fark ettim. Satıcının yorumlarını incelediğimde de birçok kişinin ürünün hiç ulaşmamasından veya sorunlu, yırtık ürün gönderilmesinden şikayet ettiğini gördüm.

Siparişim teslim edilmediği için Trendyol üzerinden defalarca kez satıcıya mesaj attım, ürünün durumunu sordum ve sorunumu açıkça anlattım. Buna rağmen satıcı çoğu zaman alakasız cevaplar verdi, net bir açıklama yapmadı ve sorunu çözmedi. Sonrasında siparişimin iptal edildiği ve iade sürecine alındığı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 865 TL tutarındaki ödemem halen hesabıma iade edilmedi.

Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim. Ödemesini yaptığım siparişin tutarı olan 865 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.