Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Avantajlı Fiyat Hakkım Kayboldu

Trendyol üzerinden Betsispor satıcısından İgor bot siparişi verdim. 18’inde verdiğim sipariş 19’unda sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takipte de net bir hareket göremedim. 20’sinde ise bir anda “para iadeniz bankanıza yatırıldı” şeklinde mesaj aldım.

Canlı asistana bağlandığımda, ürünün teslim edilemediği için iade edildiği söylendi. Ancak ne dağıtıma çıkarıldı ne arandım ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Ürün hiç kapıma gelmeden, ben evde olmama rağmen, direkt iade sürecine alınmış. Üstelik bu süreçte benim yapabileceğim hiçbir şey olmadığını söyleyip sorumluluğu tamamen kargo sürecine bırakıyorlar.

Benim için asıl problem, bu ürünü o an avantajlı ve uygun fiyattan almış olmamdı. Şu an aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum. Ürünü hevesle beklerken haber dahi verilmeden iade edildi ve sürecin tüm mağduriyeti bana kaldı.

Trendyol’dan talebim, aynı İgor bot ürününü, ilk satın aldığım tarihteki uygun fiyattan yeniden almamın sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.