to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 14 Kasım’da bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ürün 19’unda Fashcolle kargo şirketinin şubesine ulaşmasına rağmen bana ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım, sistemde de net bir takip göremedim.
Neredeyse 1 ay boyunca ürünümü bekledim, sonunda kargom bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Benim onayım olmadan otomatik olarak geri gönderim yapılmış. Dün para iadem gerçekleştirildi ancak bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılmam ve ürünümü hiç teslim alamam beni mağdur etti.
Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ürünün “arıza” sebebiyle iade edildiği söylendi; ancak ürün bana hiç ulaşmadığı için bu açıklama da benim açımdan mantıklı görünmüyor. Ne kargo firması ne de satıcı tarafından tek bir bilgilendirme almadan siparişimin iptal edilmesi kabul edilebilir değil.
Ben aynı ürünü tekrar sipariş vermek istiyorum ancak Fashcolle kargo şirketiyle yeniden aynı sorunu yaşamaktan endişe duyuyorum. Bu nedenle aynı ürünün tarafıma sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ve kargo firmasının değiştirilmesini talep ediyorum. Kargo sürecim boyunca SMS/arama yoluyla açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 2 Aralık tarihinde kargoya verildiği görünüyordu. Tahmini teslimat 9 Aralık olarak belirtilmiş fakat ne kargo takibi yapılabiliyor ne de hangi kargo firmasının aldığı belli. Söylenen tarihte ürün elime ulaşmadı. Satıcı firmayı araş...
7 Aralık'ta bir sipariş verdim ve 10 Aralık'ta elime ulaşması gerekiyordu. Ancak 10 Aralık'ta kargomu şubede kaybettiler. 11 Aralık'ta kargoyu bulduklarını söylediler ve 12 Aralık'ta ulaştırmaya çalışacaklarını belirttiler. Tamam deyip bekledim, ancak 13 Aralık'ta da kargo teslim edilmedi. Bu süreçt...
9 Eylül’de Trendyol’dan sipariş verdim, ancak ürünleri yanlış aldığımı fark edip çok kısa süre içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra kartımdan çekilen miktarın iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece bir e-posta ile dönüş sağlandı. Oysa Trendyol, kampanya ve tanıt...
Trendyol'dan 2 Eylül'de 1 oyuncu koltuğu satın aldım. Kargoya teslim tarihi 11 Eylül dendi. 9 gün bekledim şaka gibi. Daha sonra bu tarihte kargoya verilmedi. 13 Eylül de kargoya verildi. 2 gün de gecikme buradan. Komedi devam ediyor. Sonra nasıl olduysa kargoya verildi. Kargo şirketinin ekranına b...
Yorumlar