Siparişim Onayım Olmadan İade Edildi, İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, uzun süredir indirime girmesini beklediğim Stradivarius satıcısına ait “suni yünlü kadife detaylı ceket” adlı ürünü satın aldım. Teslimat tarihi 4 Aralık olarak görünüyordu. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadan, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde siparişim iade sürecine alınmış ve ürünü hiç almamış olmama rağmen iade edildiği bilgisi tarafıma yansımıştır.

Bu durum üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde beni Trendyol Ekspres’e yönlendirdiler. Trendyol Ekspres ile yaptığım telefon görüşmesinde ise yalnızca üzgün olduklarını, bunun dışında herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Ne Trendyol ne de Trendyol Ekspres tarafı sorumluluk almadı, siparişimin neden bu şekilde otomatik olarak iade sürecine alındığına dair de net bir açıklama yapılmadı.

Şu anda aynı ürünü yeniden almak istediğimde, ilk ödediğim indirimli fiyattan çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Ben ürünün iadesini hiç talep etmedim, ürünü bana satıldığı andaki indirimli fiyattan, yani mağduriyet yaşamadan satın almak istiyorum. Sipariş numaram 10733975036’dır. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünü ilk satın aldığım indirimli fiyattan temin edebilmem için Trendyol ve Trendyol Ekspres’in gerekli incelemeyi yaparak çözüm üretmesini talep ediyorum.