Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talep Ediyorum

Trendyol uygulaması üzerinden satıcısı Boyner olan Adidas marka bir ayakkabıyı 25 Kasım tarihinde sipariş verdim. Uygulamada kargoya teslim tarihinin 28 Kasım olduğu belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürün “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Defalarca kez satıcıya uygulama üzerinden soru sormama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum, sistem üzerinden siparişimi iptal etme imkanım da bulunmuyor. İzmir’e teslim edilecek olan bu siparişin ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Ürünümün derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve hem Trendyol hem de Boyner tarafından benimle iletişime geçilerek bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ne kargo hareketi ne de sağlıklı bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.