Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

28 Kasım’da Trendyol üzerinden Bershka satıcısından Tokalı Topuklu Bot ürününü kahverengi, 38 numara olarak satın aldım. Siparişimin teslimat numarası 9995242615’tir. Tahmini kargoya teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor.

Ücretini ödediğim ürünün bu kadar gecikmesine rağmen satıcı Bershka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve Trendyol müşteri hizmetlerinin de süreçle ilgili net bir açıklama yapamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Ne ürün elime ulaştı ne de gecikmenin nedeni ile ilgili tatmin edici bir bilgi verildi.

Ürünün acilen kargoya verilmesini veya gecikmenin sebebi hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.