Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor Fakat Kargo Gönderilmedi

2 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden “roupas collectıon” satıcısından biri siyah, biri bebe mavisi olmak üzere iki adet Bianca midi elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 11526864880, toplam 268,40 TL ödeme yaptım ve siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Satıcıyla önce Trendyol üzerinden, ardından Instagram ve WhatsApp üzerinden yazıştım. Görüşmelerimizde bu elbiseleri indirimli fiyattan aldığımı, arkadaşlarımın aynı ürünleri daha yüksek fiyata aldığını ve onların ürünlerinin cumartesi günü kargoya verildiğini, benim siparişimin de kargoya verileceğini söyledi. Daha sonra bugün kargoya vereceğini belirtti, ancak bugün yeniden sorduğumda bu kez ür2ünleri kargoya veremeyeceğini ifade etti. Yani siparişim hazırlanıyor görünmesine rağmen, satıcı ürünleri göndermemekte ısrar ediyor. Bu tutumun tüm yazışmalarda açık şekilde görüldüğü ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

İndirimli aldığım için ürünlerimin gönderilmemesini ve bu şekilde oyalanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 268,40 TL karşılığında sipariş verdiğim iki elbisenin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde tarafıma ücret iadesinin derhal yapılmasını ve satıcı hakkında gerekli incelemenin Trendyol tarafından yapılmasını talep ediyorum.