Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı, Satıcıdan Ve Trendyol’dan Yanıt Gelmiyor

14 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden san pet satıcısından 11506130895 numaralı Jadawa Jada Life Somonlu Kısırlaştırılmış 12 kg kedi maması siparişi verdim. 1.850 TL ödediğim bu sipariş o günden beri “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilme bilgisi hiçbir şekilde güncellenmiyor.

Trendyol asistana bağlanmaya çalıştığımda sistem sürekli beni satıcıya soru sormaya yönlendiriyor. San pet isimli satıcıya defalarca “kargom ne zaman verilecek” şeklinde mesaj göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Trendyol da bu durumu görmesine rağmen benimle iletişime geçmiyor, ne açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor, sadece beklemek zorunda kalıyorum.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de vakit kaybettirmeden siparişin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iadesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’un, satıcılarıyla yaşanan bu tür sorunlarda sorumluluk alarak müşteriyi satıcıyla baş başa bırakmamasını bekliyorum.