Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

20 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Altınmarka satıcısından “Beyaz Damla Çikolata 1 kg” adlı ürünü sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 440 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 10 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Trendyol uygulaması üzerinden otomatik soru–cevap kısmını kullandım, sonrasında tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 10983165675’tir.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.