Siparişim Eksik Ve Yanlış Geldi, İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol GO dan Popeyes adlı mağazadan max kanat kova menü sipariş verdim.
Fakat elime ulaşan ise sadece 1 adet tavuk burger ve patates. Ne koca kanat vardı ne de içecek ne de 2li söylediğim hamburgerin bir tanesi yoktu. Yani ürün komple eksik ve yanlış gelmişti. Ürün iade talebinde bulundum fişin ve gelen siparişin fotoğrafını çektim. Fakat %100 haklı olduğum halde ürün iade talebim reddedildi. Ambalajsız fotoğraf çekmem gerektiği söylendi. Halbuki ne alaka? Eğer buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Önemli olan ödemiş olduğum 500 TL değil.
Ayrıca yemedim ürünü de çöpe attım neden yemediğim ürünün ödemesini yaptım ben?