Siparişim Dökülmüş Ve Kurye Davranışı Rahatsız Edici

07.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Trendyol üzerinden verdiğim 10765660276 numaralı Starbucks siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 650-700 TL tutarındaki kahve ve iki sandviçten oluşan siparişim, kurye tarafından dökülmüş halde kapıma getirildi ve kurye, ürünlerin dökülmüş halini bana kapımın önünde gösterdi.

Durumu görünce siparişi iptal ettim ve ürünleri çöpe atması için kuryenin geri almasını istedim. Ancak daha sonra öğrendim ki kurye, ürünleri çöpe atmak yerine binanın asansörüne bırakıp gitmiş. Bunun yanı sıra kurye, “Neden size yakın olan yerden sipariş etmediniz, getirmesi daha kolay, böyle dökülüyor.” gibi ifadelerle bana hesap sorar ve hayatıma karışır bir üslup kullanmıştır.

Tüm bu yaşananlar hem hizmet kalitesi hem de çalışan tutumu açısından beni fazlasıyla rahatsız etti. Canlı yardım üzerinden yalnızca iade işlemi yapıldı ancak bu saygısız tavır ve yanlış teslim şekliyle ilgili gerekenin yapılmasını, ilgili kuryeyle ilgili inceleme başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.