Siparişim Bir Ayı Geçti, Hâlâ Gönderilmedi: Trendyol'dan Net Çözüm Bekliyorum

9 Kasım 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Samsung a36 256 GB cep telefonu için 10673080533 numaralı siparişi verdim, 15.899 TL ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. Bugün 4 Aralık 2025 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve neredeyse bir aydır en ufak bir ilerleme yok.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, bir kez de yetkiliye bağlandım. Her seferinde sadece beklemem istenerek “özür dileriz, yakın zamanda çözeceğiz, ürününüzü göndereceğiz” denildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı, taş üstüne taş koyulmadı. Ne net bir tarih verildi ne de ürünün gerçekten tedarik edilip edilemeyeceğine dair açık bir bilgi paylaşıldı.

Siparişi verdiğim dönemde Hepsiburada, Trendyol, N11 gibi platformlarda yoğun indirimler vardı. Ben de Trendyol’u tercih ettim, ancak şu an yaşanan bu gecikme ve belirsizlik, sanki yapılan indirimli fiyatı karşılamak istemiyorlarmış gibi bir izlenim oluşturuyor. Aynı tarihler arasında Hepsiburada’dan birkaç telefon aldım ve hepsi faturalı şekilde bir gün içinde elime ulaştı. Trendyol ise Türkiye’nin önde gelen firmalarından biri olmasına rağmen bu siparişimde son derece güvensiz ve oyalayıcı bir süreç yaşatıyor.

Neredeyse bir aydır ne ürün gönderiliyor ne de açık, net bir açıklama yapılıyor. Ürünümü kampanya döneminde ödemesini yaparak aldım ve bu fiyattan gönderilmesini bekliyorum. Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.