Siparişim Bilgi Verilmeksizin İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı

Trendyol üzerinden cgn Group adlı satıcıdan bir USB dönüştürücü siparişi verdim. Ürünü 2 Ocak’ta aldım ve teslimat tarihi 5 Ocak olarak görünüyordu. Ancak 8 Ocak’ta, bana hiçbir bilgi verilmeden, siparişim sistem üzerinden iptal edildi.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri temsilcilerine yazdığımda siparişi satıcının iptal ettiğini söylediler. Satıcıya ulaştığımda ise bu kez siparişi Trendyol’un iptal ettiği belirtildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ben müşteri olarak ortada kaldım. Bu süreçte ürünün fiyatı da arttı ve bana sürekli ürünü yeni fiyattan tekrar almam gerektiği söylendi.

Ben defalarca kez, iptal edilen ürünümün neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve stokta ürün olduğu halde siparişimin eski fiyattan yeniden gönderilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. 10843528813 numaralı siparişimle ilgili olarak, USB dönüştürücü ürünümün, siparişi verdiğim tarihteki fiyatından, ek bir ücret talep edilmeden yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum.