Arızalı USB Çoğaltıcı İçin Koşulsuz İade Talebi

Trendyol üzerinden 11.2025 tarihinde 614 TL ödeyerek bir USB çoğaltıcı satın aldım. Ürün ilk günden arızalıydı, çalışmadığını fark etmem üzerine Trendyol’u aradım ve yazılı olarak da bildirdim. Verdikleri yönlendirme ile ürünü servise gönderdim ve yaklaşık 1,5 aydır sonuç bekliyorum.

Bugün tekrar telefonla görüştüğümde kargo kodu vb. Gerekçelerle hâlâ oyalandım. Ürün şu anda serviste görünüyor, servis ürünün ellerinde olmadığını, iade almaları için Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Trendyol ise sürekli kargo kodu, takip bilgisi gibi detaylar sorarak süreci uzatıyor ve somut bir çözüm üretmiyor.

İlk günden arızalı olan bu ürün için 614 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu konudaki çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.