Sipariş Teslim Ve İade Çakışması İle KVKK İhlali: Trendyol Satıcı Hakları Gözardı Edildi

Mesih

22 Nisan 12:04

Trendyol Pazaryeri satıcısıyım. 17 Nisan tarihinde sattığım yastık kılıfı, Trendyol sisteminde hem müşteriye teslim edilmiş görünüyor hem de aynı sipariş için müşteriye ücret iadesi yapılmış. İlgili sipariş numarası 11125302095’tir.

Bu durumla ilgili defalarca Trendyol destek ve canlı yardım ile görüştüm. Bana kargo firmasının tazmin etmesi gerektiği söylendi, ancak kargo firması teslim ettiği bir ürün için tazmin ödemesi yapamayacağını belirtti. Trendyol ise kendi yaptığı hatanın sorumluluğunu almayıp sorunu kargoya yönlendirerek çözüm sunmuyor. Ayrıca bu süreçte beni arayan Trendyol yetkilisi, müşterinin telefon numarasını kargo firmasından almam gerektiğini söyledi, bu teklif KVKK’ya açıkça aykırı bir durumdur. Trendyol yetkilisinin böyle bir talepte bulunabilmesi hem satıcıyı zor durumda bırakmakta hem de kişisel verilerin korunması konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Sorunum çözülmediği takdirde bu hususu da yargıya taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.

1351,54 TL tutarındaki bu satışa ait hakedişimin tarafıma ödenmesini ve bu hatanın satıcı aleyhine sonuçlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

siparis-teslim-ve-iade-cakismasi-ile-kvkk-ihlali-trendyol-satici-haklari-gozardi-edildi-2.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bestami sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Firmasının Ürünü Almaması Nedeniyle İade Sürem Doldu, Trendyol'dan Destek Alamıyorum!

Bestami

Trendyol

16 Aralık 2025 12:51

Trendyol üzerinden 10729340540 sipariş numarasıyla ortopedik yastık ve yastık kılıfı satın aldım. Ürünler 29 Kasım Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde sistemden iade kodu aldım ancak kargo firması gelerek ürünü teslim almaya hiç gelmedi, bu süreçte beklerken iade süre...

kargo-firmasinin-urunu-almamasi-nedeniyle-iade-surem-doldu-trendyoldan-destek-alamiyorum-1.jpg

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Kılıfı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Çözüm

Soner

Trendyol

01 Nisan 17:35

121

Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir adet telefon kılıfı siparişi verdim, sipariş numaram 265148957553 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firması...

Demir sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Hatası Sebebiyle Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon İadesi Reddi

Demir

Trendyol

10 Nisan 16:10

138

Trendyol üzerinden kupon kullanarak bir koltuk kılıfı siparişi verdim ancak satıcı bana tamamen farklı bir ürün gönderdi. Satıcı hatasından dolayı ürünü iade ettim, ürün bedelinin iadesi yapıldı fakat siparişte kullandığım kupon tutarı tarafıma kesinlikle iade edilmedi. Durumu Trendyol asistan üzer...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İadesinde Hatalar Ve Mağduriyet

Buğra

Trendyol

07 Kasım 2025 23:07

590

21 Ekim tarihinde 10615564135 numaralı Trendyol siparişimi yanlışlıkla ailemin evine gönderdim. Annem tüm ürünleri teslim aldı ve ertesi gün hepsi için iade kodu oluşturarak Yurtiçi Kargo ile iade ettik. Aynı siparişi doğru adrese tekrar oluşturmuştum, ancak iade sürecinde bazı ürünlerin iadesi redd...

yanlis-adrese-gonderilen-siparisin-iadesinde-hatalar-ve-magduriyet-3.jpg

Kolay Gelsin Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Emircan

Trendyol

30 Aralık 2025 13:40

232

21 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bir adet kılıf siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve sistemde teslimat tarihi olarak ilk başta 23 Aralık gösteriliyordu. Ancak 23 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun 26 Ara...

kolay-gelsin-kargonun-teslimat-gecikmesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg