Sipariş Teslim Edilmedi Ve Kargo Firmasıyla İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden triko bir pantolon satın aldım ve siparişim #10862757648 numarasıyla oluşturuldu. Ürünüm Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla gönderildi. Kargo takipte siparişimin dün teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, vermiş olduğum adrese de ürün ulaşmadı.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmek istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Trendyol tarafında da ulaşabileceğim, konuyla ilgilenecek bir yetkiliye erişemiyorum ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.

Ürünü kime, hangi isim veya adrese teslim ettiklerinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve teslimat kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.