Sipariş Teslim Edilmedi İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Laboquick markalı ovulasyon testi siparişi verdim (Sipariş No: 10512876107). Ürün birkaç gün sonra teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo firması Aras Kargo, teslim alacak kişi olarak eşimi göstermiş olmama rağmen, ürünün bana teslim edilmediğini belirtmeme karşın yardımcı olmadı ve alıcı kişinin kendisinin araması gerektiğini söyledi. Satıcı İnvincible 1980 ile de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçerek 3 kez iade talebi oluşturdum, fakat her seferinde talebim reddedildi. Canlı destek üzerinden tekrar başvurmama rağmen sürekli aynı yanıtı alıyorum ve sorunum çözülmüyor. Ayrıca ürünle ilgili yaptığım yorumlar da yayınlanmıyor veya yayınlandıktan sonra siliniyor. Benim gibi birçok kişinin aynı problemi yaşadığını ve mağdur edildiğini görüyorum.

405,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımla yapılmasına rağmen, ürün elime ulaşmadığı için ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.