to read complaints and reviews, or file yours. 
Uygulama üzerinden verdiğim sipariş, siparişten yaklaşık 1 saat sonra sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ancak aradan 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı.
Canlı destekle görüştüğümde satıcıya ulaşamadıklarını söylediler ve bu durumu oldukça normal karşılayarak siparişin yarın teslim edilebileceğini ifade ettiler. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca mağazanın 18.00’de kapandığı belirtiliyor. Ben siparişimi 17.55’te verdim. Eğer kapanış saatine yakın verilen siparişler teslim edilmeyecekse, sistemin sipariş almaması gerekir. Buna rağmen sipariş alınması ve ardından böyle bir durum yaşanması ciddi bir hizmet sorunu.
Ramazan ayında bu şekilde mağdur edilmek gerçekten rahatsız edici.
Siparişimi Getirmeden Teslim Edilemedi Diyerek İade Ettiniz! Paramı Derhal İstiyorum! 17 Şubat’ta verdiğim sipariş elime ulaşmadı. Daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan “Teslim Edilemedi” bahanesiyle siparişimin iade edildiğini gördüm. Ancak paranın iadesi hala yapılmadı! Bu kadar sorumsuzl...
7 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen siparişim 9 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumunda yalnızca “yolda” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da net bilgi yer almıyor....
10 Kasım'da verdiğim sipariş için 17 Kasım teslimat tarihi olarak belirtilmişti. Bugün 20 Kasım olmasına rağmen hala teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine 17 Kasım tarihinden bu yana ulaşmaya çalışıyorum. Talep oluşturuyorlar ancak geri dönüş yapmıyorlar. Bugün tekrar iletişime geçtim. Bana, ...
Ne müşteri hizmetlerinizle ne de canlı destekle muhatap bulabiliyoruz. Aralık ayında verdiğim siparişim için canlı destekteki asistan da dahil olmak üzere hiçbir işlem yapılamayacağını söylüyorlar. Yaklaşık iki aydır bekliyorum. Beklemeye devam etmemi söyleyip ne bir şikayet kaydı oluşturabiliyorlar...
Ayın 20'sinde verdiğim siparişin 22'sinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, mağaza siparişi bir türlü kargoya vermiyor. Bu süreçte 8, 10 ve 15 dakikalık bekleme süreleriyle ulaşabildiğim Trendyol müşteri hizmetleri ile aramda geçen diyaloglar ise şöyle: -Soru: Neden bu kadar geç bağlanıyoru...
Yorumlar