Sipariş Teslim Edildi Gösterildi Ama Gerçekten Ulaşmadı

Uygulama üzerinden verdiğim sipariş, siparişten yaklaşık 1 saat sonra sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ancak aradan 3 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı.

Canlı destekle görüştüğümde satıcıya ulaşamadıklarını söylediler ve bu durumu oldukça normal karşılayarak siparişin yarın teslim edilebileceğini ifade ettiler. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca mağazanın 18.00’de kapandığı belirtiliyor. Ben siparişimi 17.55’te verdim. Eğer kapanış saatine yakın verilen siparişler teslim edilmeyecekse, sistemin sipariş almaması gerekir. Buna rağmen sipariş alınması ve ardından böyle bir durum yaşanması ciddi bir hizmet sorunu.

Ramazan ayında bu şekilde mağdur edilmek gerçekten rahatsız edici.