Kredi Kartım Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi: Güvenlik İhlali

Akbank kredi kartı başvurusunda bulundum ve kartımın PTT Kargo’ya teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün PTT’nin gönderdiği SMS ile, tarafıma teslim edilmesi gereken kredi kartımın, hiçbir şekilde tanımadığım ve benimle herhangi bir bağlantısı olmayan üçüncü bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Kartı kesinlikle ben teslim almadım ve teslim edilen kişiyi de tanımıyorum.

Kredi kartı gibi kişisel ve finansal güvenlik açısından son derece kritik bir gönderinin, kart sahibi olan benim kimlik ve teslimat bilgilerim teyit edilmeden, nasıl farklı bir kişiye teslim edilebildiğini kabul etmiyorum. Bu durum hem ciddi bir güvenlik açığı hem de benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Kartımın üçüncü bir şahsa teslim edilmesi nedeniyle kart bilgilerimin ve finansal güvenliğimin tehlikeye atıldığını düşünüyorum. Olası bir yetkisiz işlem, para çekme veya kart bilgilerimin kötüye kullanılması durumunda doğabilecek tüm maddi ve manevi mağduriyetimin sorumluluğunun kimde olduğunun açıkça tespit edilmesini talep ediyorum.

PTT Kargo’nun 6220402091664 numaralı gönderisine ilişkin olarak, söz konusu teslimatın hangi personel tarafından, hangi tarih ve saatte, kime ve ne şekilde gerçekleştirildiğinin; teslim alan kişinin kimlik bilgilerinin ve teslimat sırasında uygulanan doğrulama prosedürünün ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.

Kredi kartı gibi yüksek güvenlik gerektiren bir gönderinin, gerçek alıcının kimliği doğrulanmadan üçüncü bir şahsa teslim edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve hem banka nezdinde hem de kargo şirketi nezdinde sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.