Sipariş Sonrası Sessizlik Ve Ürünlerim Hâlâ Yok

5 Kasım 2025 tarihinde İva Natura’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 5 adet kozmetik ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #2202. Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş öncesinde sorduğum sorulara WhatsApp üzerinden çok hızlı dönüş yapılmasına rağmen, ödeme yapıp siparişi verdikten sonra yine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol üzerinden firmaya ulaşmayı denediğimde de talebim reddedildi. Şu an elimde sipariş belgesi kopyası da mevcut olmasına rağmen, ödediğim para ortada kaldı ve herhangi bir hizmet alamadım.

Ürünlerim gönderilmediği için ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.