17 Ağustos Pazar günü Trendyol üzerinden City Bilişim mağazasından 9676721370 teslimat numaralı masaüstü oyuncu bilgisayarı sipariş ettim. Siparişi verirken özellikle Trendyol’da belirtilen özelliklerde ürün gönderilmesini istedim ve bu konuda satıcıyla WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Satıcı, ürünün ilanda yazan özelliklerle geleceğini belirtti ve bu konuşmanın ekran görüntüsü elimde mevcut.
Ancak, siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen City Bilişim telefonlarıma cevap vermedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden bana “buyurun” şeklinde mesaj atıldı ve tekrar ürün özelliklerini teyit ettim, yine ilandaki gibi geleceği söylendi. Fakat gün içinde tekrar aramama rağmen ulaşamadım.
Fatura talebim üzerine City Bilişim, Trendyol uygulaması üzerinden bana 1 hafta içinde fatura geleceğini iletti. Kargomun çıkıp çıkmadığını sorduğumda ise, “Çıktı ama Intel işlemci elimizde yoktu, AMD işlemci takıp yolladık” şeklinde bilgi verildi. Yani stokta olmayan işlemci yerine bana bilgi vermeden farklı bir işlemciyle bilgisayar gönderilmiş. Ayrıca, “Sizi aradık ulaşamadık” denildi fakat ben defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.
24.699 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ürün bugün kargoya verilmiş, ancak teslim almadan iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Trendyol canlı destek, kargo teslim alınmadığı için iade işlemi yapılamayacağını belirtti (yazışmanın ekran görüntüsü elimde mevcut). Satıcıyla ve Trendyol ile muhatap bulamıyorum. Sipariş ettiğim özellikte olmayan bir ürünün gönderilmesini ve iletişimsizlik yaşanmasını kabul etmiyorum.
Ödediğim 24.699 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
City Bilişim 
AMD 
Yorumlar