Sipariş Otomatik İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

10 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden 10952103055 sipariş numarasıyla Homend Kozy közleme makinesi siparişi verdim. Gönderici firma 3 gün sonra ürünü kargoya verdiğini sistem üzerinden bildirdi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve sistem otomatik olarak siparişi iptal etti.

Bu iptalden hemen sonra satıcının aynı ürünün fiyatını yaklaşık yüzde 50 oranında artırdığını gördüm. Bu nedenle, aslında ürünün hiç kargoya verilmediğini, satışın bilinçli olarak bekletilip iptal ettirildiğini ve sonrasında fiyat artırımı yapıldığını düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca süreci anlattılar, yaşanan mağduriyetle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Ben, ürünü siparişi verdiğim andaki eski fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini, kasıtlı bir iptal ve fiyat artışı varsa buna yönelik gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.