Sipariş Kaydı Olmadan Kartımdan Para Çekildi, İade Talep Ediyorum

7 Aralık’ta saat 00:23 civarında Trendyol üzerinden s beden bir kaban siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 890,11 TL olarak yaptım ve banka hareketlerimde bu tutarın çekildiğini, hatta işlem kaydını da açıkça görebiliyorum.

Ancak Trendyol hesabımdaki “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde bu işleme ait hiçbir kayıt bulunmuyor. Sipariş numarası görünmüyor, sistemde sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi duruyor. Buna rağmen kartımdan para çekilmiş durumda.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bana sistemlerinde herhangi bir para çekimi görünmediği söylendi. Bankamda işlem ayrıntıları açıkça ortadayken Trendyol tarafında hiçbir kayıt olmadığı ifade ediliyor ve sorun çözülemiyor.

Kartımdan çekilen 890,11 TL’nin, Trendyol sisteminde sipariş oluşmadığı için, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka hareketlerimde gözüken işlem dekontu ve kayıtlarını gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.