Sipariş Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

26.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nies Aksesuar Kayseri şubesinden 10998953037 numaralı siparişi verdim. Ürün olarak hasır telli 4’lü pota Gold ayak bronz ayna seti satın aldım ve toplam 11.000 TL ödedim. Siparişi oluşturduğumda sistemde ürünün 28.02.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu.

Ancak bugün 04.03.2026 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo çıkışı yapılmadı. Verilen tarihte ürün kargoya teslim edilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Satıcı ile uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara bakılmıyor, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Bu durum satıcının güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve profesyonel bir işletme gibi davranmadıklarını düşünüyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.